Kiğılı Persona Odaklı Aksiyonlarla Dijital Raf Payını 6 Kat Artırdı

Kiğılı, kemer, cüzdan, çorap, boxer ve parfüm kategorilerindeki alışverişçilerin satın alma motivasyonlarını ve ürün beklentilerini daha iyi anlamak için Dot Insights AI Agent ile yorum ve soru verilerini analiz etti.

Son 1 yılda 790 ürüne ait 111K+ ürün yorumu ve sorusu analiz edildi. Analiz sonucunda Trendyol’da öne çıkan alışverişçi personasının “Damat Bohçası / Çeyiz Alıcıları” olduğu keşfedildi.

Kiğılı, bu personanın beklentilerini doğrudan ürün geliştirme, paketleme ve ürün içeriği aksiyonlarına dönüştürdü. Sonuçta 2026 H1 dijital raf payı, 2025 H1’e kıyasla 6 kat arttı.

Zorluk

Kiğılı, farklı ürün kategorilerinde alışverişçilerin yalnızca ne satın aldığını değil, neden satın aldığını ve üründen ne beklediğini anlamak istiyordu.

Özellikle kemer, cüzdan, çorap, boxer ve parfüm kategorilerinde:

• Farklı satın alma motivasyonlarını belirlemek
• Tekrarlayan ürün beklentilerini ortaya çıkarmak
• Alışverişçi yorum ve sorularındaki persona sinyallerini tespit etmek
• Bu içgörüleri ürün geliştirme ve içerik stratejisine dönüştürmek

kritik bir fırsat alanı oluşturuyordu.

Temel ihtiyaç, binlerce yorum ve soruyu tek tek değerlendirmek yerine alışverişçi verilerindeki ortak davranışları analiz ederek büyüme potansiyeli taşıyan persona ve ihtiyaçları belirlemekti.

Aksiyon (Çözüm Süreci)

Kiğılı, Dot Insights AI Agent ile son 1 yıldaki alışverişçi verilerini analiz etti.

Analiz kapsamında:

• 790 ürün incelendi
• 111K+ ürün yorumu ve sorusu analiz edildi
• Alışverişçilerin satın alma motivasyonları ve beklentileri gruplandırıldı
• Trendyol’da öne çıkan “Damat Bohçası / Çeyiz Alıcıları” personası belirlendi

Bu personanın özellikle:

• Set ve kutulu ürünler
• Estetik tasarım
• Özenli paketleme

konularına önem verdiği görüldü.

Kiğılı bu içgörüler doğrultusunda:

• Cüzdan, kemer, kartlık ve boxer setleri hazırladı
• Kutulu ürün seçeneklerini geliştirdi
• Paketleme deneyimini iyileştirdi
• Ürün sorularında öne çıkan bilgileri doğrudan ürün görsellerine taşıdı

Strateji, persona analizini yalnızca bir segmentasyon çalışması olarak bırakmak yerine gerçek ürün, paketleme ve içerik kararlarına dönüştürmekti.

Sonuç

Persona odaklı aksiyonların ardından:

• Kiğılı’nın 2026 H1 dijital raf payı, 2025 H1’e göre 6 kat arttı
• Alışverişçi beklentileri yeni ürün ve set geliştirme sürecine taşındı
• Paketleme ve ürün sunumu belirlenen persona ihtiyaçlarına göre geliştirildi
• Soru analizinden elde edilen içgörüler ürün görsellerine aktarıldı
• Persona bazlı alışverişçi içgörüleri doğrudan büyüme aksiyonlarına dönüştürüldü

Kiğılı, alışverişçi verisini yalnızca mevcut ürünleri optimize etmek için kullanmadı. Dot Insights ile yeni bir alışverişçi personasını keşfederek bu içgörüyü ürün geliştirmeden paketlemeye kadar uzanan somut aksiyonlara dönüştürdü ve dijital raf payını 6 kat artırdı.

Kaynak: Dot Insights, Ürün Yorum ve Soru Analizi, Trendyol & Hepsiburada, Kiğılı.